返金ポリシー

キャンセル

お客様のご都合による注文のキャンセルを受け付けております。ただし、商品が弊社の出荷センターより発送される前にご連絡いただく必要がございます。キャンセルに手数料はかかりません。すでに課金が実行されていれば、通常即日のご返金手続きを致しますが、場合によっては3営業日ほどかかることがあります。

お客様のご都合による注文のキャンセルを受け付けておりますので、まずご連絡ください。但し、ご注文商品がすでに弊社の出荷センターより発送され、配送業者へ引き渡された後のキャンセルの対応は致しかねます。ご了承ください。

商品に不良や不備があった場合は、注文発送日から7日以内に交換にて対応いたします。その際の返送料は弊社負担(着払い)になります。

＜返品交換の流れ＞

①　返品交換の理由と旨を弊社のお客様対応窓口「contact@touchspace.jp」にメールでいただきます。

②　返品交換手続きをご案内いたします。

※　元のお支払い方法以外での返金はできかねますので、ご了承ください。元のお支払い方法で払い戻しができない場合は、日本の銀行口座に限り振込致します。その場合、口座名義人がご注文者様と同じ場合に限ります。尚、振込手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

※　銀行振込を実行するには、お客様の口座情報が必要となります。

※　万が一、お客様からいただいた口座情報に誤りがあり、振込が実行されなかった場合、再実行の手数料もお客様ご負担となります。

※　クレジットカードへの返金は、すぐに手続き致しますが、お客様のカード会社によっては反映されるまでに最長30日ほどかかることがございます。（ほとんどのクレジットカード会社は、3営業日以内に返金処理されます。）詳しくは、ご利用のカード会社にお問い合わせください。

※　受け取り拒否が確認された場合、原則として返金対応は行っておりません。やむを得ない特別なご事情がある場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

サイズ違い等のお客様都合による交換は、以下の条件を満たす場合に限り承ります。

・商品到着後7日以内にご連絡いただいていること

・未使用・未洗濯であること

・タグ・付属品が揃っていること

・明らかな汚れ・匂い移り・破損がないこと

上記条件を満たす場合に限り、返送時の送料をお客様ご負担にてサイズ交換を承ります。

＜サイズ交換の流れ＞

① 商品到着後7日以内に「contact@touchspace.jp」へご連絡ください。

② 交換可能か確認後、返送先住所をご案内いたします。

③ 元払いにてご返送ください。

④ 商品到着・状態確認後、交換商品を発送いたします。

※返送時の送料はお客様ご負担となります。

※在庫がない場合は交換できません。

※セール商品・特別価格商品はサイズ交換対象外となる場合がございます。