よくあるご質問（FAQ）

 

注文に関するご質問

  1. Q: 注文後、どれくらいで商品が届きますか？
    A: 通常、ご注文から1～3営業日以内に発送いたします。お届け日は地域によって異なりますが、発送後2～5日程度です。

  2. Q: ギフトラッピングはできますか？
    A: はい、ギフトラッピングをご希望の場合、カート画面で「ギフトラッピング希望」をお知らせください。

  3. Q: 注文内容を変更したいのですが、どうすればよいですか？
    A: ご注文後すぐにお問い合わせフォームからご連絡ください。発送後の変更はお受けできない場合があります。

  4. Q: どの配送方法で商品が届きますか？
    A: 日本郵便またはヤマト運輸でお届けします。商品内容に応じて、ポスト投函か宅配便を選択しています。

 

商品に関するご質問

  1. Q: 洋服のサイズはどのように選べば良いですか？
    A: 各商品ページに詳細なサイズガイドを掲載しています。サイズに迷われた場合は、お問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。

  2. Q: 素材や安全性について教えてください。
    A: 当店で取り扱う商品はすべて厳選された素材を使用し、国内外の安全基準を満たしております。商品ごとの詳細はページ内に記載しています。

  3. Q: 在庫切れの場合、再入荷予定はありますか？
    A: 商品ごとに再入荷の予定が異なりますので、「再入荷お知らせ」機能をご利用ください。メールで通知をお送りします。

 

支払いに関するご質問

  1. Q: どのような支払い方法に対応していますか？
    A: クレジットカード（Visa、MasterCard、American Express）、Amazon Pay ・楽天 Pay・LINE Pay・PayPay ・メルペイなど各種お支払い方法をご利用いただけます。

  2. Q: 領収書は発行できますか？
    A: はい、領収書が必要な場合は、お問合せフォームからご連絡ください。

 

返品・交換に関するご質問

  1. Q: 商品が到着しましたが、交換または返品できますか？
    A: 商品到着後7日以内で未使用の場合に限り、返品・交換を承っております。詳細は「返品ポリシー」をご確認ください。

  2. Q: 不良品が届いた場合はどうすれば良いですか？
    A: 万が一不良品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

 

その他のご質問

  1. Q: 会員登録をしなくても購入できますか？
    A: はい、ゲスト購入が可能です。ただし、会員登録をしていただくと次回以降のご注文がスムーズになります。

  2. Q: メールマガジンに登録するとどんな特典がありますか？
    A: 新商品情報やセールのお知らせをいち早くお届けします。また、会員限定のクーポンも配布予定です。